Швейцарские аэропорты сделают ставку на роботов

Международный аэропорт Цюриха. Гейт, скажем, номер 17. Производится посадка. Подходит Ваша очередь предъявить смартфон с кодом билета. Ещё до скана Вам говорят: «Очень рады Вас видеть снова, г-н Мюллер! Надеемся, Вы уже отдохнули после долгого перелёта из Нью-Йорка в Цюрих на прошлой неделе!». Удивит ли Вас такой поворот событий? Важное дополнение: перед Вами не сотрудник из плоти и крови, а стойка-робот. Ещё на подходе к зданию аэропорта Вас увидела камера наблюдения, программа распознала Ваше лицо и за миллисекунду узнала Вашу полётную историю. Описанное кажется фантастикой? Возможно, сейчас! Но что будет в 2030 году? (Портал «Швейцария Деловая»)

Методы работы предприятий, компаний и даже целых государств в наши дни меняются даже не каждый 100 лет, а каждое десятилетие. Предположим, в 1020 году нашей эры Вы обучились профессии кузнеца. Вы можете сковать латы и заточить рыцарский меч. По каким-то загадочным обстоятельствам Вас на время замораживают, и Вы пробуждаетесь вновь в 1120 году. Прошло 100 лет. Лица вокруг Вас изменились, но мир остался, по сути, прежним. Ваша профессия кузнеца по-прежнему нужна, а её технология – ровным счётом такая же, как и до момента Вашей заморозки.

Однако может ли сотрудник, скажем, аэропорта Цюрих быть уверенным, что и в 2120 году его профессия останется актуальной? Как бы это не звучало жестоко, но уверенным он может быть как раз в том, что уже через 10-20 лет его заменят на робота.

До сих пор не верите в такой сценарий? Уже сейчас в аэропорту Цюриха никого не удивить так называемой автоматической регистрацией – т.е. выдачей посадочного талона без контакта с персоналом. Как указывает пресс-служба аэропорта Цюрих, автоматическая регистрация возможна, если нет необходимости сдать багаж и проконтролировать документы, удостоверяющие личность (например, при перелётах в рамках Шенгенского пространства).

Следующий шаг – повсеместная автоматическая регистрация со сдачей багажа. Уже сейчас ряд международных аэропортов предлагает соответствующие автоматы для самостоятельной регистрации багажа. Вы не сможете зарегистрироваться, если багаж слишком тяжелый. В таком случае за перевес Вам нужно заплатить с помощью кредитной карты. Об этом Вам скажет не человек, а машина.

В аэропорту Цюриха описанные системы уже проходят стадию тестирования. Данную информацию подтверждает пресс-секретарь Раффаэла Стелцер.

Пандемия коронавируса и требование сокращения контактов между людьми до минимума – прекрасный дополнительный предлог, чтобы заменить ещё больше человеческих сотрудников на их «цифровых коллег».

Однако от настоящей революции нас отделает лишь наличие эффективной системы распознавания лиц. Таковые уже используются в некоторых аэропортах мира. Пока они работают несовершенно, действительно кардинальные изменения в аэропортах пока ещё произойти не должны. Как указывает специалист ZHAW Уильям Агиус, пока ещё «воздушным вратам» необходим человек. Однако технологии не стоят на месте!

(Само)обучение машин – лишь вопрос времени. И когда это произойдёт, они будут знать о нас всё: в какую минуту и с кем (один, в сопровождении делового коллеги, жены или, возможно, любовницы) мы явились в здание аэропорта, какой кофе (а, может, коньяк) мы выпили в местном ресторане и с каким настроением сели в самолёт. О последнем машине сообщит распознавание нашей мимики (например, по расположению уголков рта).

Швейцарские аэропорты (как и аэропорты вообще) – удобная площадка для тестирования искусственного интеллекта. Здесь сопротивление массовым увольнениям со стороны профсоюзов и общественности будет наименее сильным: кто ж может быть против повышения уровня безопасности за счёт использования умных машин?! Со временем замена человека на робота в отраслях, требующих интеллектуального труда, станет повсеместной.

Автор: Марад Видмер, LL.M. (Genf), бакалавр и магистр швейцарского права, практикующий швейцарский юрист, управляющий партнёр Widmer Strategy GmbH (CHE-335.154.668). Член Швейцарского союза юристов (SJV/SSJ/SSG) и Союза юристов Цюриха (Zürcherischer Juristenverein). Член клуба друзей Liberales Institut (Цюрих).